전사 품질 총괄관리체계 구축을 통한 현장중심의 품질혁신 실현
· 작성자 : 품질보증팀 · 좋아요 : 40 · 댓글 : 21
품질경영 혁신을 위한
전사 품질 총괄관리체계 구축
기업의 미래를 결정하는 ‘품질’에 대한
전사적 참여와 책임 문화 정착
#전사 참여 품질혁신회의체 정례 운영 #도전적 품질목표 수립 및 성과 관리 #현장 중심의 품질혁신 실현 #전 임직원 품질의식 함양
혁신과제 소개
- 공감·소통 중심 전사 품질총괄관리체계 구축
- ‘품질만이 미래를 담보한다.’ 슬로건을 내걸고 최고경영자 주재 품질혁신회의 및 품질목표관리체계를 운영함으로써 최고경영자부터 현장직원까지 전 직원이 공감하고 소통·협력하는 품질 최우선 문화를 정착시켜 나아가고 있습니다.
| 그동안은... |
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품질 이슈 공감·소통에 의한 혁신전략 수립 ‘품질혁신회의체계’ 정례 운영!
- 최고경영자 주관 품질혁신회의를 개최를 통하여 총 48건의 품질 이슈에 대하여 전사적으로 소통하였습니다.
- 품질이슈 공유 후 총 21건의 품질개선과제 발굴 및 100% 이행으로 현장 품질혁신을 실현하였습니다.
- [성과] 품질 문제를 더 이상 감추지 않고, 의심하고, 드러내어 바꾸려는 인식이 확산되고 있습니다.
‘도전’하는 품질목표 수립과 집중 관리로 고객불만율 저감!
- 과거 데이터 기반, 도전적인 품질목표와 중점과제를 발굴하였습니다. (9개 목표, 72개 과제 선정)
- 매월 실적 집중 관리를 통하여 모든 과제를 100% 추진 완료하였고, 우수부서 포상을 최초로 실시하였습니다.
- [성과] 현장중심 품질혁신과 함께 고객불만율이 전년보다 22% 감소하는 괄목할만한 성과를 거두었습니다.
품질의식 함양으로 품질 책임의식 정착! 함께하는 지속 가능 품질문화 확산!
- 최초로 전 임직원 대상 품질코칭을 통해 품질의식 수준을 진단하고 품질의식교육을 실시하였습니다.
- 최초로 전 직원 대상 품질혁신 아이디어를 공모하여 총 54건의 우수한 아이디어를 발굴하였습니다.
- 지속가능 품질경쟁력 확보를 위해 JPDC 중장기 품질혁신전략 수립 예정입니다.
- [성과] 부서간·직원간 품질인식 차이를 좁히고 및 함께하는 공감 품질문화 기반을 마련하였습니다.
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장*연 2021-12-17
삼다수는 물이 깨끗하고 맛있어요
최고!!
배*지 2021-12-17
삼다수는 무조건 품질!로 승부하죠
유*경 2021-12-17
품질에 대한 투명성으로 더욱 믿고 먹을 수 있는 삼다수가 될 수 있겠네요^^
변*경 2021-12-17
품질이라는것이 어떤기준이냐에 따라 좋고 나쁨의 차이가 많기 마련인데
전직원이 품질에 대한 코칭 및 코칭을 통하여 차이를 좁혔다는 것은
더나은 방향으로 나가기 위한 큰걸음을 시작했다고 행각합니다.
앞으로도 같은 목표와 높은 품질 개발을 위하여 힘써주세요
현*연 2021-12-17
삼다수만 먹습니다 제주도와 국가를 위해 화이팅해 주십시요!
강*열 2021-12-16
좋아요!
강*웅 2021-12-15
국내 1등 생수 삼다수, 믿고 마시는 삼다수 화이팅
최* 2021-12-13
품질혁신 기대합니다. 삼다수 화이팅!
강*정 2021-12-13
앞으로도 발전하는 삼다수 기대하겠습니다 !
강*정 2021-12-13
앞으로도 발전하는 삼다수 기대하겠습니다 !
유*진 2021-12-13
국내 1등 생수 삼다수, 믿고 마시는 삼다수 화이팅
강*라 2021-12-13
깨끗하고 청정한 제주의 물~ 삼다수 화이팅!! 힘내세요!!
김*경 2021-12-13
삼다수 화이팅
임*빈 2021-12-11
스스로 잘못을 인정한다는 건 많은 것을 포기해야하는 힘든 일인데 제주를 위한 곳이기는 하지만 공사 입장에서 잘못을 인정한다는 건 더 많은 것을 포기해야 된다고 생각합니다. 이는 전체 사회적인 입장에서 매우 긍정적인 모습이며, 긍정적인 사회적 변화를 위해 노력하는 모습을 앞으로도 기대하겠습니다.
안*우 2021-12-10
삼다수닝
현*훈 2021-12-10
좋은 품질이 제주도 삼다수를 만듭니다닝
신*섭 2021-12-10
삼다수 미만잡
정*문 2021-12-10
믿고 마시는 삼다수 홧팅!
박*형 2021-12-10
삼다수만 하루4L 마시는 소비자입니다. 품질향상을 위해 노력하는 직원분들 덕분에 믿고 마십니다.
현*윤 2021-12-10
삼다수 화이팅 !!
부*환 2021-12-10
품질을 위해 이렇게 노력을 하니 삼다수가 최고의 생수가 되었나보네요 앞으로도 최고 품질의 삼다수 기대합니다!