지역사회공헌인정제 국외연수 출장결과보고서

2024. 12.

국외출장 결과보고서

(제28조제1항 관련)

Ⅰ. 출장 개요

가. 출장목적 : 지역사회공헌 인정제 멤버십 인센티브의 일환으로 인정기업 및 기관 대상 국외 사회공헌 모범 기업 국외연수를 추진함에 따라 선진국 사회공헌 관련 우수 기업 및 기관 벤치마킹을 통해 공사 사회공헌사업 도입 방안을 모색하고자 시행함.

나. 출장지역 : 싱가포르

다. 출장기간 : 2024. 12. 10. ~ 13. (3박 4일간)

라. 출 장 자 : 사회공헌팀 홍OO 사원

Ⅱ. 출장 일정

○ 주요 활동내용

일 자	출발지	도착지	일 정
12/10(화)	제주	인천	•제주 인천 이동
	인천	싱가포르	•입국 및 싱가포르 사회공헌 현황 공유
12/11(수)	싱가포르		•(기업 방문) 프로젝트 디그니티 - 사회 취약계층 자립기반 조성 요리 및 서비스 기술 교육 프로젝트 벤치마킹 •(기업 방문) 싱텔 - 환경 보호, 디지털 격차 해소 등 기업 추진 사회공헌 사업 벤치마킹
12/12(목)	싱가포르		•(기관 방문) 싱가포르경영자연합 재단 방문 - 싱가포르 기업의 ESG 정책 및 비즈니스 모델 개발 지원 기관 벤치마킹 •(기관 방문) SG 케어 - 행정기관 주도 지역사회 대상 사회적 책임 및 커뮤니티 발전 촉진 정책 벤치마킹
12/13(금)	싱가포르	인천	•기업사회공헌 발전을 위한 방향성 논의 및 귀국
12/14(토)	인천	제주	•인천 제주 이동

Ⅲ. 출장 결과

가. 프로젝트 디그니티 (Project Dignity)

1) 일시: 2024. 12. 11. (수)

2) 주소: 69 Boon Keng Rd, Singapore 339772

3) 기업개요: 2010년 프로젝트 디그니티는 장애인과 사회적 약자에게 자립할 수 있는 실질적인 기회를 제공하는 것을 목적으로 설립되었다. 또한, 직업 교육과 고용 기회를 통해 이들이 경제적 독립을 이루고, 사회의 동등한 구성원으로서 존중받을 수 있는 환경을 조성하여 요식업 중심의 서비스를 운영하고 있다.

4) 방문목적: 장애인과 사회적 약자를 위한 자립지원 플랫폼 벤치마킹

5) 주요내용

가) 푸드코트 형태의 디그니티 키친(Dignity Kitchen)은 프로젝트 디그니티의 대표적인 프로그램으로, 장애인과 사회적 약자들에게 요리와 서비스 기술을 교육한다. 이곳에서 교육생들은 실제 매장에서 실습하며 실무 경험을 쌓아 외식업계에서 일할 수 있는 경쟁력을 갖춘다. 디그니티 키친은 단순히 기술을 가르치는 것을 넘어, 장애인과 사회적 약자들이 직업을 통해 자립하고 경제적 안정성을 이루도록 돕고 있다.

나) 장애인과 취약 계층의 자립을 지원하며, 이를 평가하기 위한 지표로 근무 지속률과 직업 배치 성공률을 설정하고 있다. 참가자가 배치된 직장에서 3개월 이상 근무를 지속할 경우 이를 성공으로 간주하며, 이를 기준으로 프로그램의 효과를 평가한다. 또한, 프로젝트 디그니티는 ISO 22000과 같은 국제 표준 인증을 획득하여 서비스 품질과 식품 안전을 보증하고, 지속가능한 성과 창출을 위해 품질 관리 시스템을 강화하고 있다.

다) 전문적인 훈련과 직업 배치를 통해 4,000명이 넘는 사람들의 자립과 고용을 지원하며, 참가자들이 경제적 독립과 존엄성을 회복할 수 있도록 돕고 있다. 이와 함께 다양한 파트너십과 커뮤니티 네트워크를 활용하여 기업과의 협업을 활성화하고, 이를 통해 지역사회의 고립감을 해소하고 의존도를 감소시키는 데 기여하고 있다. 또한, 무료 식사 제공과 같은 사회적 책임 활동을 통해 소외 계층의 삶의 질을 향상시키고 지역사회 통합을 이루고 있다.

라) 주요 수입원은 사업장 수입, 강연, 장소 대여 등으로 구성되어 있으며, 별도의 정부 보조금 없이 사업체를 운영하고 있다.

6) 사진대지

나. 싱텔 (Singtel)

1) 일시: 2024. 12. 11. (수)

2) 주소: 10 Eunos Rd 8, Singapore Post Centre

3) 기업개요: 1879년 설립된 이후, 싱텔은 싱가포르의 대표적인 통신 기업으로 자리잡았다. 이동통신, 초고속 인터넷, 데이터 센터, 클라우드 솔루션 등 다양한 서비스를 제공하며, 글로벌시장에서의 적극적 확장을 통해 호주, 인도, 태국, 필리핀 등에서 현지 파트너와의 협력을 통해 총 21개국 이상에서 서비스를 제공한다.

4) 방문목적: 디지털 혁신과 사회적 책임을 선도하는 기업 벤치마킹

5) 주요내용

가) 디지털 격차 해소는 싱텔의 업 연계 사회공헌 활동 중 하나로, 2025년까지 100만 명 이상에게 디지털 기술 교육을 제공할 계획을 세웠다. 목표 달성에 가까운 97만 명을 이미 지원했으며, 특히 시니어들을 대상으로 한 디지털 교육이 중요한 역할을 한다.

나) 이 프로그램은 고령자들이 스마트폰을 사용하고, 보이스피싱 방지 방법과 같은 실생활에서 유용한 기술을 익힐 수 있도록 돕는다. 이를 통해 고령자들은 디지털 사회에 적극적으로 참여하고, 정보의 불평등을 해소할 수 있는 기회를 제공받는다.

다) 이외에 Singtel Touching Lives Fund (STLF)를 설립하여, 사회적 취약 계층을 지원하는 다양한 프로그램을 통해 소외된 사람들의 삶의 질을 향상시킨다. 싱텔 직원들의 자발적인 기부와 자원봉사 활동을 바탕으로 운영되며, 아동, 청소년, 등 다양한 그룹을 대상으로 사회적 지원을 제공한다.

6) 사진대지

다. 싱가포르 경영자연합 재단 (Singapore Business Ferderation Foundation)

1) 일시: 2024. 12. 12. (목)

2) 주소: 160 Robinson Rd, SBF Center

3) 기업개요: 싱가포르 경영자연합의 일부로 운영되는 이 재단은 싱가포르 기업들이 환경, 사회, 지배구조에 대한 지속가능성을 경영전략에 효과적으로 통합할 수 있도록 지원하기 위해 설립되었다. 또한, 기업들이 글로벌 ESG 규제와 표준을 준수하면서 지속가능성을 경영의 핵심 요소로 채택할 수 있도록 다양한 프로그램과 자원을 제공한다.

4) 방문목적: 기업의 지속가능한 성장을 위한 ESG 추진 허브 벤치마킹

5) 주요내용

가) 기업들이 사회에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있음을 인식하고,  2,600개 이상의 COG(Company of Good) 네트워크가 구축되었으며, 이 네트워크는 전략적이고 지속 가능한 사회공헌을 위한 핵심적인 장을 제공하고 있다.

나) Progressive Wage Mark(이하, PW Mark)는 저임금 근로자들에게 진보적인 임금을 지급하는 기업을 인증하는 제도로, 싱가포르 비즈니스 연합(SBF), 노동부(MOM), 전국노동조합총연맹(NTUC), 싱가포르 국가 고용주 연합(SNEF)의 협력을 통해 시작되었다. 이 인증 제도는 2023년 1월부터 도입되어, 기업들이 사회적 책임을 다하고 노동 시장에서의 불평등을 해소하는데 기여하도록 장려하고 있다.

다) 'Youth Connections' 프로그램은 사회적 및 경제적 배경이 제한적인 청소년들에게 비즈니스 리더들과의 직접적인 교류 기회를 제공하는 멘토링 프로그램이다. 이 프로그램은 청소년들에게 긍정적인 롤모델을 소개하고, 비즈니스 리더들이 자신의 경력과 경험을 바탕으로 청소년들에게 직업 세계에 대한 현실적인 조언과 지침을 제공하는 기회를 만든다.

6) 사진대지

라. 에스지 케어 (SG Cares)

1) 일시: 2024. 12. 12. (목)

2) 주소: 140 Hill Street, Old Hill Street Police Station

3) 기업개요: SG Cares는 싱가포르 전역에서 더 배려 깊고 포용적인 사회를 만들기 위한 국가기관으로 모든 개인과 조직이 선행과 협력을 실천할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하고 있다. 이 기관은 민간, 공공, 개인 부문 간 협력을 통해 자원을 효율적으로 배분하고, 사회적 약자와 도움이 필요한 이들을 돕는 데 중점을 둔다.

4) 방문목적: 사회적 책임과 커뮤니티 발전을 촉진하는 국가 기관 방문

5) 주요내용

가) 전국적으로 SG Cares 자원봉사 센터를 운영하며, 지역별 자원봉사 활동을 체계적으로 조정해 참여자들이 효과적으로 사회적 기여를 할 수 있도록 돕는다.

나) 특히, 기술 플랫폼과 전국 네트워크를 활용해 기술 기반 자원봉사를 활성화하며, 참여자들이 자신의 역량을 발휘해 지역 문제를 해결할 수 있는 환경을 제공하고 있다.

다) 디지털 플랫폼 'Giving.sg'를 통해 시민들이 쉽고 간편하게 자원봉사와 기부에 참여할 수 있는 환경을 제공하고 있다. 이 플랫폼은 600개 이상의 자선단체와 연결되어 있으며, 개인화된 대시보드를 통해 사용자들이 자신의 기여 상황을 추적하고 관리할 수 있도록 지원한다.

라) 2018년부터 2023년까지 110,000명 이상의 자원봉사자를 참여시켰으며, 670,000명 이상의 수혜자를 지원했다. 또한, 5,500건 이상의 협력을 성사시켰고, 정기 자원봉사자 수는 20,000명, 자원봉사 리더는 10,000명 이상을 육성했다.

6) 사진대지

Ⅲ. 시사점(소감) 및 특이사항

방문지	주요 내용
프로젝트 디그니티 Project Dignity	•주요내용 및 특징 - 치매, 암 환자를 한 개의 조로 편성하여 조리 업무 수행 - 거동이 불편한 환자의 경우, 어플 연동 로봇을 통해 서비스 업무 수행 - 피고용 취약계층을 사회공헌사업에 재참여시켜 자존감 향상 도모 - 4,000명 이상의 취약계층에게 자립 및 고용을 지원 •시사점 및 벤치마킹 포인트 - 사회공헌사업이 수혜 계층의 자립을 돕는 방향에 대한 모색 필요
싱텔 Singtel	•주요내용 및 특징 - 업 연계 사회공헌사업으로 디지털 격차 해소를 중점적으로 추구 - 2025년까지 100만 명의 시니어 대상 디지털 교육 목표 수립 - 그 외 기금을 구성하여 소외된 계층을 대상으로 다양한 복지사업 추진 •시사점 및 벤치마킹 포인트 - 업 연계 사회공헌사업을 제조업과 플라스틱이 아닌 다각도에서 검토 필요
싱가포르 경영자연합 재단 SBF Foundation	•주요내용 및 특징 - 2,600개 이상의 네트워크를 구축, 기업들의 사회공헌 활동 지원 - 싱가포르 행정상 미비한 최저임금 등을 보완하기 위해 PM 제도 등을 운영하여 노동 시장의 불평등 해소에 기여 - CEO 대상 취약계층 생활 체험 프로그램 등 기업 대상 동기부여 시행 •시사점 및 벤치마킹 포인트 - 사회공헌사업 참여 분위기 조성을 위한 프로그램 운영 검토 필요
에스지 케어 SG Cares	•주요내용 및 특징 - 플랫폼을 운영하여 자원봉사자와 성금을 동시에 모집하여 기부자의 접근성을 높이고 진입장벽을 낮춤 - 사업 기획자에게는 AI 서비스를 제공하여 스토리 제작 및 디자인까지 지원 - 이를 통해 사회공헌사업에 대한 수요과 공급의 균형을 맞추는 역할 수행 •시사점 및 벤치마킹 포인트 - 공모사업 등 사회공헌사업 기획자의 역량을 지원하는 서비스 검토 필요

가. 사회공헌사업의 수혜 계층 자립성 향상에 대한 기여도 평가 필요

- 단순한 금전적 지원을 넘어서 직무 교육과 일자리 제공을 통해 경제적 자립 뿐 아니라 사회공헌활동에 재참여시켜 자존감을 회복시켜 사회에 재편성시키는 공사 사회공헌 프로그램 운영을 검토할 필요가 있음.

나. 업 연계 사회공헌사업에 대한 다각도 검토 필요

- 현재 공사는 업 연계 사회공헌 프로그램으로 환경 및 플라스틱 분야에 집중하고 있으며, 이와 별개로 싱텔의 사례와 유사하게 공사 사업과 사회공헌 프로그램의 운영 방향을 다각도로 검토하여 사회공헌사업의 운영이 장기적으로는 기업의 미래에 도움이 되는 방향으로 재편할 방향을 모색해야 함.

다. 사회공헌사업 참여 분위기 조성을 위한 프로그램 운영 필요

- SBF 재단은 멘토링, CEO 대상 캠페인 등 다양한 프로그램을 통해 기업들이 자체적으로 사회공헌 활동에 집중할 수 있도록 환경 여건을 조성하고 있으며, 이러한 지역사회의 사회공헌 활동에 참여할 수 있는 분위기를 조성하는 프로그램의 운영을 검토할 필요가 있음.

라. 공사 사회공헌 공모사업 내 기획자 역량 향상 및 지원 서비스 운영 필요

- 공사 또한 공모사업을 운영하며 다양한 사회공헌사업 기획자들이 공모에 참여하고 있으며, 이러한 기획자들의 역량을 강화하고 사업 운영에 도움이 되는 프로그램을 운영한다면, 지역사회의 참여를 유도하고 수혜자에게 더욱 도움이 되는 기회를 만들 수 있음.