[별지 제4호 서식]

갑질 신고 업무처리에 대한 만족도 평가

(제13조 제6항 관련)

- 귀하의 갑질 피해 신고사건(접수번호 00000) 처리와 관련하여 만족도를 평가하여 주시기 바랍니다. 평가내용은 업무절차 개선에만 사용됨을 알려드리며, 우리 기관의 업무개선에 적극 반영하도록 하겠습니다.

- 본 설문지는 이메일(          ) 또는 우편(              )으로 회신하여 주시기 바랍니다.

갑질 피해 신고 기관 :

2. 피해 내용 :

3. 귀하가 이번에 제기하신 갑질 신고 내용은 충분히 해결되었습니까?

(  ) 전부 해결        (  ) 일부 해결        (  ) 해결 안됨

4. 신고 내용이 해결되지 않았다면 어떤 부분이 해결되지 않았습니까?

5. 피해를 신고하고 처리가 완료되기까지 업무처리 과정은 어떠하였습니까?

(  )매우 만족 (  )만족 (  )약간 만족 (  )보통 (  )약간 불만 (  )불만 (  )매우 불만

6. 신고 접수, 처리과정에서 개선할 사항이 있다면 무엇입니까(복수응답 가능)?

(  ) 신고 절차의 불편	(  ) 담당 직원의 불친절

(  ) 처리과정 설명 부족	(  ) 처리결과 통보 지연

(  ) 처리 담당자의 전문성 부족	(  ) 신고․피해자 개인정보관리 부실

(  ) 피해내용 설명기회 부족	(  ) 신고․피해자 비밀보장․보호 부족

7. 기타 건의사항이나 불만사항이 있으시면 자유롭게 기술하여 주십시오.