창의경영

사업 환경변화에 따른 목표 관리 체계 구축

• “10-10-10목표” 달성 (판매량-매출액-순이익 각 10% 향상)
• 중장기 경영 전략 수립 및 관리
  • 중장기 경영 목표 및 사업 방향에 대한 중장기 경영계획 수립
  • 미래지향적 글로벌 기업으로 도약하기 위한 세부실행 과제 도출
  • 안정적 재무구조 유지 및 중장기 재무관리 계획 수립
• 급변하는 환경 변화에 따른 경영목표 관리 및 점검 프로세스 구축
  • 중장기, 단기, 연 단위 경영목표 점검 및 관리 인프라 구축

업무프로세스 혁신 (PI 2차년도)

• 업무 재설계를 통한 업무효율성 증대 및 통일성 강화로 생산성 향상 기여
• 불필요한 업무 요소 제거를 위한 PI 외부기관 컨설팅 시행
• 표준업무매뉴얼(SOP) 작성을 통한 업무 표준화 실현

내실있는 인사·노무 운영 및 직원 역량 강화

• 사회안정 및 경제 활성화를 위한 사회적 약자 채용 활성화 지속 추진
  • 청년 미취업자 및 취업지원 대상자 고용 확대
  • 기능인재 추천 채용제 운영 등 사회적 약자 고용 확대
• 인사평정 전산화를 통한 인사관리의 객관성 및 투명성 확보
• 비정규직 처우 개선 및 유연근무제 도입을 통한 가족친화 문화 정착
• 조직역량 극대화를 위한 팀워크 및 조직개발 훈련 강화

TPM 고도화를 통한 원가절감 및 경영이익 극대화

• 기술·기능 전수를 위한 직무체계도 확립
• 사람·설비·현장 변화의 자주보전 활동으로 고장제로, 불량제로, 재해제로 달성
• 분임조 확대 및 사무국 역량 강화를 통한 안정적 생산체계 구축

나눔경영

사회적 책임경영(CSR) 체계 정립

• 체계적인 사회공헌활동 수립 및 실행을 통한 공사 이미지 제고
• 사회공헌 대표프로그램 공모 및 체계 정립
• 사회공헌 백서 발간

“사랑과 나눔” 활동 지속 전개

• 봉사활동 기관 추가 지정을 통한 소외계층 지원 확대
• 장애인 등 소외계층 대상 공사 견학 및 문화체험 활동 실시
• 도내 최저 소득계층 주거안정 도모를 위한 임대주택 추가 매입(100호) 및 운영
• 제주지역 마을 발전 사업 지원 및 상주 마을 지원
• 청소년 봉사활동 지원 및 장애인 직업 재활 지원
• 이웃돕기 성금 기탁 및 사회복지단체 시설 지원

지역인재 육성 및 지원

• 탐라영재관 운영을 통한 지역인재 양성
• 제주지역 고등학생 및 대학생 장학금 지원
• 제주지역 대학생 해외 인턴십 사업 지원
• 제주대학교 법학전문대학원 지원 및 과학영재교육 지원
• 비영리학교 교육 지원 및 1사 1분교 살리기 운동 지원
• 소규모 학교 교육문화 프로그램 지원
• 장학사업, 학술연구 지원 및 제주대학교 인재양성관 건립 지원
• 제주삼다수 체조단 운영 및 제주체육발전 기금 지원

제주삼다수와 함께하는 곶자왈 살리기 프로젝트 추진

• 지하수 보존을 위하여곶자왈 보전의 주도적 역할 담당
• 곶자왈 홍보 및 교육 프로그램 개발·시행
• 곶자왈 공유화 재단을 통한 곶자왈 공유화기금 출연 (10년간 20억원)

소통경영

직원 신뢰 강화 및 내·외부 소통 활성화

• 정부 3.0 추진과 함께 도민 공감형 서비스 제공
• 소통경영 추진 컨설팅 시행 및 고객과 소통하는 정책 개발
• 개인정보보호 체계 강화 및 정보공개 활성화
• 지식제안·공유 시스템 운영을 통한 직원 의견 수렴
• 가정생활과 직장생활을 병행할 수 있는 가족친화제도 정립
• 공사 CI 체계 정립 및 브랜드 광고·홍보 활동 강화

내부 의사소통 채널 강화

• 상하간·수평간·부서간 소통 채널 다양화를 통한 일할 맛 나는 직장 분위기 조성
  • 직원간 소통 및 의견 수렴을 위한 온라인 타운홀 운영
  • 현장조 TPM 공유 및 공사 현안을 공유할 수 있는 현장·사무실간 1촌 맺기
• 내부경영정보 공유 시스템 구축을 통한 의사결정력 제고
  • 전사적 정보를 통합·관리할 수 있는 기반 마련
  • 부서간 데이터 공유 및 DB 구축을 통한 업무 효율성 증대
• 학습동아리 확대 운영을 통한 의견 교환 및 업무 능력 향상
  • 부서별 학습조 운영 의무제 실시

고객만족 경영체계 구축

• 중장기 경영전략과 연계한 고객만족 중장기 전략 수립
  • 고객서비스 진단을 통하여 실질적인 고객만족 계획 수립
• 고객서비스 헌장 및 서비스 이행기준 보완·점검
• 부서별 고객관리자 지정·운영 및 고객서비스 교육 강화
• 전 직원 친절모니터링 평가 (연 4회) 및 고객모니터단 운영
• 고객만족도 조사를 통한 고객 의견 수렴 및 개선대책 수립
• 고객만족경영 자문위원 운영을 통한 서비스 활동 평가 및 대책 마련
• 고객의견 수렴 장치 확대로 통한 의사결정 시 고객의견 적극적 반영