성과경영
일하는 방식의 혁신
- 팀별 성과평가 및 모니터링(매월)→Feedback
- 주단위 일일계획을 Visual Chart로 관리 (매주)
- 매일 아침 15분간 팀별 스탠딩 미팅을 통한 철저한 업무 실행관리
성과경영 아카데미 운영 (더 퍼포먼스, 매월)
- 관리자급 대상 리더십 교육 실시 (23명 이수)
- 중간관리자급 대상 실천역량 교육 실시 (21명 이수)
- 성과경영 아카데미 공개강좌 실시 (10월, 제주대학생 대상)
『제주삼다수 수눌음 워크숍』 운영 (매월 첫째주 토요일)
성과달성을 위한 핵심전략과제 토론 및 연찬
- BSC(조직평가)·성과계약제(개인평가) 운영
- 삼다수공장 생산성 향상 및 원가절감 보고대회 (7월, 12월)
- 성과평가대회 (12월)
주요 수상실적
- 지방공기업 경영평가 결과 2년연속 '우수'기관 선정 ('08~'09년, 행정안전부)
- 2009 존경받는 기업대상 '경영혁신 부문' 최우수상 수상 (10월, 한국능률협회컨설팅)
- 기업혁신대상 국무총리상(금상) 수상 (12월, 대한상공회의소)
지식경영
제안제도 활성화
제안제도활성화
| 구분 |
2005년 |
2006년 |
2007년 |
2008년 |
2009년 |
계 |
| 제안실적(건) |
402 |
746 |
769 |
1,060 |
3.630 |
6.607 |
| 유형효과(백만원) |
156 |
641 |
1,747 |
326 |
1.578 |
4.448 |
학습활동강화
학습활동강화
| 구분 |
2006년 실적 |
2007년 |
2008년 |
2009년 |
| 실적 |
신장률
(전년대비)
|
실적 |
신장률
(전년대비)
|
실적 |
신장률
(전년대비)
|
| 건수(건) |
166 |
231 |
39% |
266 |
25% |
720 |
171% |
| 금액(백만원) |
86 |
103 |
20% |
133 |
29% |
188 |
42% |
- e-러닝(온라인 학습 확대 : '08년 179건 → '09년 633건
- 정부 학습조직화 지원사업 참여 : 15개조, 175명 ('08년 : 5개조, 48명)
- 학습조직화사업 우수기관 인증 취득 (12월, 한국산업인력공단)
통합생산관리시스템(MES) 구축 (10월)
- 생산계획, 생산실적, 생산설비, 예비품 관리 종합 모니터링
고객만족경영
- 『제주삼다수』고객 불만(클레임) 관리 강화
- 클레임에 대한 전화응대 매뉴얼 작성 · 전직원 교육 (3월, 9월)
- 고객불만 발생사례에 대한 유형별 대응바안 Q&A 작성 · 관리 (12월)
- 고객의 소리 (VOC) 운영 및 CEO 실시간 확인
- VOC 답변에 대한 고객만족도(신속도, 충실도, 만족도) 평가 실시
- 직원 전화친절도 평가 및 피드백 강화 (연 4회 → 연 5회)
- 고객만족도 조사 (6월, 12월)
- 제주삼다수공장 견학시설 개선 (1월)
- 『제주삼다수』 5년 연속 대한민국 100대 브랜드 진입 ('09년 80위)
나눔경영
- 제주삼다수봉사대 "사랑의 나눔" 활동 전개 (48회)
- 지역인재 육성 및 지원
- 『제주삼다수 · 농심 장학재단』운영 (156백만원)
- 제주지역 대학생 해외 인턴십 사업 지원 (1억원)
- 도내 청년실업 등 고용난 해소
- 사회복지공동모금회 성금 기탁 (1억원)
- '곶자왈 공유화재단' 기금 기탁 (1억원)
- 삼다수마을 육성 및 삼다수공원 조성
- '삼다수마을' 사업 지원 (2억원)
- 삼다수공원 조성 (3월 ~ )
- 삼다수공장 주변 잔디밭 매입 (4월, 51천㎡)
- 마을주민 합동 수목식재 및 야생화 씨앗 파종 (10~11월)
- 삼다수 올레길 조성 (10월~ )
임대주택 운영
(VAT별도)
09년 물류운영실적
| 총 운송량 |
총 물류비 |
수익효과 |
비고 |
| 426,411톤 |
18,629백만원 |
7,552백만원 |
원부자재 구매물류 등 포함 |
- 서귀포항ㆍ성산포항 105,554톤 운영
- 해운사, 하역사, 운송사 등 도내업체 참여 확대
제주워터 수출
제주워터수출현황
| 2008년 (A) |
2009년 (B) |
B/A |
비고 |
| 850톤 |
8,410톤 |
989% |
|
※ 해외판매처 : 중국, 미주, 일본, 동남아, 기타
제주 화산암반수 우수성 연구
연구성과
- 산화력 연구 (산화력이 제일 느리고, 산화환원전위가 가장 낮다)
- 용해력 · 추출력 연구 (용해력 · 추출력이 가장 높다)
- 분유 용해 연구 (분산안정성이 매우 높다)
- 콩나물 성장 연구 (생장효과가 매우 높다)
- 송이가 삼다수에 미치는 연구
- 미네랄 공급원, 중금속 흡착력, 투과력 영향이 매우 높다
제주 화산암반수 우수성 연구용역 시행
- 제주 지하수의 기능적 특성 연구 ('08. 11월 ~ '09. 5월)
- 바나듐 임상용역 시행 ('09. 6월 ~ '10. 4월)
"제주물 세계포럼" 개최 (5월)
- 제주물의 우수성 연구결과 발표 및 공유를 통한 품질 차별화
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